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重庆厨具制造

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重庆市渝源厨房设备制造有限公司
电 话:400-023-7988/13983990989
传 真:023-67991816
联系人:甘俊杰
邮 箱:1269960628@qq.com
地 址:重庆市沙坪坝区回龙坝镇梁滩桥村石门组
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                                 售后服务承诺书
      重庆渝源厨房设备有限公司是重庆专业研发,生产,销售为一体的专业化公司。在企业经营发展中,我们售后服务的工作是按ISO-9001质量标准认真执行的。我们这样做的目地是为了让客户买得放心,用得安心。
一、设立专线维修电话
     重庆维修电话
       每天有专人值班,车辆待命。
二、专业维修人员
       我公司售后服务人员都是从生产一线优秀工人中产生的,他们经过考试和培训后成为有实践经验的工程技术员。
三、公司客户部
       公司客户部建立的客户档案能准确的查出客户的资料及产品规格型号、零部件的品牌、产地等项目,以便维修人员在售后服务过程中一次性解决问题。在为客户服务过程中,公司要求客户部对每一位客户定期回访,并将回访结果以文件形式反馈给生产技术部,以便对产品的工艺结构进行整改,达到更完善、更合理的目的。
四、零配件供应
       我公司设有大型原材料、辅助材料、零配件仓库,要求对所有零配件都有一定的储备量,保证在售后服务中不出现缺零配件现象。
五、建立设备维修档案
       客户所购产品我们都填写保修卡,并在计算机中存档备案。维修设备所换零件和上次维修日期,通过“维修单”另一次存档备案,以便掌握客户资料,在下一次维修过程中做到人到病除。
六、售后服务专车
       我公司配备维修专用车3辆,接到维修通知后三小时内赶到现场。
七、客户人员培训
       负责对客户方使用设备的人员及工程技术人员进行免费培训,讲授维修原理,直至能单独操作、维修为止。
八、技术支持
       客户使用设备一周内,我公司派一人常驻现场巡回检查,解答疑难问题,保证设备正常运转
九、保修时间及范围
      公司对设备保修两年。因设备本身原因造成损坏免收一切费用。如因用户使用不当或其他意外造成损坏,仅收零件费。保修期满后,终身维修。